MetroMan プライバシーポリシー

発効日：2026年1月29日

最終更新日：2026年9月11日

1. はじめに

MetroMan（中国語名：地铁通、ソフトウェア著作権登録上の名称：地铁通地铁换乘查询软件）をご利用いただきありがとうございます。本サービスは、Expanse LLC（登記所在地：日本・横浜）と 北京迈特曼科技有限公司（英語名：Beijing MetroMan Technology Co., Ltd.、登記所在地：中国・北京）が共同で運営しています（以下、両社を総称して「当社」または「MetroMan」といいます）。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、MetroMan 公式サイト（https://www.metroman.cn）および MetroMan モバイルアプリ（iOS 版と Android 版を含み、以下、総称して「本サービス」といいます）に適用されます。

サービス提供主体について：

• Google Play、Apple App Store から本サービスをダウンロードして利用する場合、または中国国外から本サービスにアクセスする場合は、Expanse LLC がサービス提供主体となり、法的責任を負います。
• vivo、OPPO、HONOR（荣耀）、Xiaomi（小米） などの中国本土のアプリストア、または中国本土のユーザー向けの公式ファンテスト配信から本サービスをダウンロードして利用する場合は、北京迈特曼科技有限公司 がサービス提供主体となり、法的責任を負います。

利用できる機能は、プラットフォーム、バージョン、配信経路によって異なります。現在提供している新版 Android アプリの中国向け配信版と公式ファン版には、広告、サブスクリプション、購入機能はありません。使いやすさの向上のため、利用状況の分析と不具合の診断を行います。その他の製品では、実際の機能に対応するサービスのみを有効にします。詳しくは第 3 節をご覧ください。

2. 取得する情報と利用目的

MetroMan の利用にアカウント登録は必要ありません。ご利用の機能に応じて、以下の情報を取り扱い、サービスの提供、使いやすさの向上、問題の修正に利用します。

2.1 お客様からご提供いただく情報

サポートメール（metromanchina@gmail.com）でお問い合わせいただいた場合、問題の把握と返信のために、メールアドレス、メール本文、お客様が送信した添付ファイルを取り扱います。

クリップボード情報（Android アプリ）：検索欄を使用する際、アプリはシステムのクリップボード機能を通じて内容の種類を確認し、貼り付けが可能かどうかを判断します。「貼り付け」を選択すると、そのときに貼り付けるテキストを読み取って検索欄に入力し、都市や駅などを端末内で検索するために使用します。これらのクリップボード情報は端末内でのみ処理し、サーバーへの送信や、広告・利用状況の分析には使用しません。

2.2 端末、利用状況、不具合に関する情報

• 端末とアプリの情報：機種、OS やアプリのバージョンなどを、端末への対応や問題の調査に利用します。
• ネットワーク情報：IP アドレス、ネットワークの接続状態などを、ウェブページの提供、都市データの取得、接続の確保に利用します。
• 利用情報：分析サービスが有効なバージョンでは、Firebase Analytics がアプリのインストールまたはインスタンスの識別子、セッション、画面の利用イベントなどを処理し、機能の利用状況を把握します。アプリのインスタンス識別子は、インストールごとの区別に使われます。統計には、おおよその地域情報が含まれる場合もあります。ウェブサイトでは、Google Analytics 4 を使ってページの閲覧状況などを分析し、Cookie や類似の技術でブラウザやアクセスの識別子を記録する場合があります。
• 不具合情報：Firebase Crashlytics が有効なバージョンでは、クラッシュや応答停止時のエラー記録、アプリの状態、端末とシステムの情報、インストールとセッションの識別子を処理し、問題の修正に役立てます。エラー記録には、原因の特定に使う技術的な記録であるクラッシュスタックトレースが含まれます。Analytics が有効な場合、診断レポートにクラッシュ前の画面やイベントの記録が含まれることもあります。

現在提供している新版 Android アプリの中国向け配信版と公式ファン版では、アプリのプライバシー説明にご同意いただいた後に Firebase Analytics と Crashlytics を有効にします。当社は、この 2 つのサービスに検索語、出発駅や到着駅、経路履歴、正確な位置情報を追加して送信しません。Google Play 版では、アプリの起動時に基本的な利用分析と不具合診断を有効にし、広告のプライバシー設定は別に管理します。

2.3 位置情報

現在地からの距離による都市の並べ替え、近くの駅の検索、その他の現在地を必要とする機能を使うときは、機能に応じて、おおよその位置情報または正確な位置情報へのアクセス許可を求めます。許可しなくても、都市や駅を手動で選択できます。通常の地下鉄の経路検索に位置情報の許可は必要ありません。

iOS の地図表示と場所検索には Apple MapKit を、ウェブサイトの地図には Google Maps を使用します。これらの機能を使う場合、それぞれのサービスが地図の表示や場所の検索に必要なリクエストを処理します。現在の Android アプリは端末内の路線図と路線網を使用しており、この 2 つの地図 SDK は組み込んでいません。

2.4 一部のバージョンの広告、会員、プッシュ通知サービス

• 広告：広告を提供するバージョンに限り、対応するサービスが広告の表示やクリックの記録、端末とネットワークの情報、該当する広告識別子（IDFA、GAID、OAID など）を処理します。識別子の利用は、プラットフォーム、SDK、お客様の関連する設定によって異なります。現在提供している新版 Android アプリの中国向け配信版と公式ファン版は広告を表示せず、広告識別子の収集と広告のパーソナライズ用途も無効にしています。
• 会員：会員機能を提供するバージョンに限り、アプリストアと RevenueCat が購入やサブスクリプションの状態、取引の証明情報、関連するアプリユーザー識別子を処理し、会員特典の確認と復元を行います。支払いはアプリストアが処理し、当社がお客様の銀行カード情報を直接取得することはありません。
• プッシュ通知：プッシュ通知を有効にしている iOS 版に限り、Apple のプッシュ通知サービスと極光 JPush がプッシュトークン、プッシュサービスの識別子、必要な端末とネットワークの情報を処理し、メッセージを送信します。通知の表示は、端末の通知設定で管理できます。

3. 第三者サービスと SDK について

以下の表は、MetroMan シリーズの製品で使用する第三者サービスを示しています。「適用プラットフォーム」に記載があっても、そのプラットフォームのすべてのバージョンでサービスが有効になるわけではありません。実際の利用範囲は、バージョン、配信経路、ご利用の機能によって異なります。

このうち、現在提供している新版 Android アプリの中国向け配信版と公式ファン版は、上記の広告、会員、プッシュ通知サービスを使用しません。Android Google Play 版では AdMob と UMP を使用します。UMP は広告のプライバシー設定を管理するためのもので、追加の広告プラットフォームではありません。

統計と不具合診断に関するデータの取り扱いについては、Google プライバシーポリシーと Firebase のプライバシーとセキュリティに関する説明もご覧ください。その他の第三者サービスは、それぞれのプライバシーに関する説明に従って情報を取り扱います。

4. 情報の管理とデータの削除

• 権限の管理：端末の設定で位置情報の許可を管理できます。通知や広告トラッキングの機能があるバージョンでは、それぞれの端末設定で許可を変更することもできます。位置情報を無効にしても、都市や駅を手動で選択できます。
• アプリのプライバシー設定：新版 Android アプリの中国向け配信版と公式ファン版では、**「その他 → プライバシーポリシー」**から同意を撤回できます。撤回後は、利用分析の情報収集を停止して端末内の分析データを消去し、クラッシュレポートの自動送信を無効にして未送信レポートの削除を要求します。アプリは、端末内の路線図を閲覧できる基本モードに戻ります。すでに起動した不具合診断サービスは、その後も端末内に不具合の記録を一時保存する場合があり、再度同意すると送信されることがあります。これらの操作は、以前にサーバーへ送信された情報を削除するものではありません。
• 広告のプライバシー設定：この項目が表示される Google Play 版では、**「その他 → 広告のプライバシー設定」**から関連する設定を変更できます。この項目の表示は、適用される地域やプライバシー上の要件によって異なります。
• 端末内の記録：新版アプリでは、選択した都市、言語、テーマ、経路検索の履歴などを端末内に保存します。アプリ内の対応する操作、端末のアプリデータ消去機能、またはアプリのアンインストールにより、該当する記録を消去できます。
• データの削除請求：当社が受け取ったお問い合わせメールの削除、またはお客様に関する分析・診断情報などの削除を希望される場合は、metromanchina@gmail.com までご連絡ください。請求の処理に必要な情報を確認した後、15 営業日以内に処理を完了し、結果をお知らせします。法令により保存が必要な情報や、すぐには削除できない情報については、その理由と今後の対応をご説明します。

5. データの保存とセキュリティ

• 保存場所：公式サイトのサーバーは中国（Alibaba Cloud）にあります。第三者サービスが処理する情報は、中国国内または国外に保存される場合があり、具体的な保存先は各サービスのデータ処理規則と実際の設定によって異なります。
• 保存と削除：端末内の設定や記録は、お客様が保持または消去できます。サーバー上の統計・診断情報は、各サービスのデータ保持規則に従って処理されます。例えば、Firebase の現在の規則では、Crashlytics のクラッシュスタックトレースと関連する識別子は 90 日間保持された後、オンラインシステムとバックアップシステムからの削除が開始されます。お問い合わせに関する情報は、問題への対応、その後のサポート、法的義務の履行に必要な期間のみ保存します。
• 安全対策：HTTPS による暗号化通信などの対策で通信中の情報を保護し、関連する情報へのアクセスを制限しています。

6. 未成年者の保護

当社は、未成年者の個人情報保護を大切にしています。未成年の方は、保護者の方と一緒に本ポリシーを読み、本サービスをご利用ください。

7. お問い合わせ

ご質問や苦情がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。

• メールアドレス：metromanchina@gmail.com
• 運営主体：
  • Expanse LLC（日本・横浜）
  • 北京迈特曼科技有限公司 / Beijing MetroMan Technology Co., Ltd.（中国・北京）

本ポリシーの日本語版と他言語版の間に不一致や解釈上の相違がある場合は、英語版を優先します。