MetroMan プライバシーポリシー

発効日： 2025年7月10日 最終更新日： 2025年7月10日

1. はじめに

MetroManへようこそ！当社のサービスは、北京迈特曼科技有限公司（英語名：Beijing MetroMan Technology Co., Ltd.、中国で登記）およびExpanse合同会社（英語名：Expanse, LLC、日本で登記）によって共同で運営されています（以下、総称して「当社」といいます）。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、お客様がMetroManウェブサイト（メインドメイン https://www.metroman.cn および /en、/ja、/zh-hant などのすべての言語版サブパスを含む、総称して「ウェブサイト」）およびiOS・Android向けMetroManモバイルアプリケーション（「アプリ」）をご利用になる際に適用されます（総称して「当社のサービス」といいます）。

通常、お客様が中国本土に所在する場合、お客様のデータは主に北京迈特曼科技有限公司によって処理されます。中国本土以外に所在する場合、お客様のデータは主にExpanse合同会社によって処理されます。広告SDKなど一部の第三者サービスは、それぞれのポリシーに基づき、特定の事業者によって契約および処理される場合があることにご留意ください。詳細は以下に記載します。

本ポリシーは、お客様が当社のサービスをご利用になる期間中に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、保管、共有、保護するか、そしてお客様が有する権利について明確に説明することを目的としています。

当社のサービスをご利用になる前に、本ポリシーの全条項をよくお読みになり、十分にご理解ください。当社のサービスのご利用を開始または継続された場合、お客様は本ポリシーの全条項を読み、理解し、同意したものとみなされます。

2. 当社が収集および利用する情報

当社のサービスの主要機能を実現し、お客様の体験を最適化するため、当社は合法性、公正性、必要性の原則に従い、お客様の個人情報を収集および利用します。

2.1 お客様からご提供いただく情報

お客様が当社のサービスの「お問い合わせ」ページまたはサポート用メールアドレスに直接メールを送信される際、お問い合わせ、フィードバック、技術サポートのご依頼に対応するため、当社はお客様のメールアドレスおよびメッセージに含まれるすべての情報を収集します。

2.2 当社が自動的に収集する情報

お客様が当社のサービスをご利用になる際、サービスの正常な運営、セキュリティ、機能の実現を保証するため、当社は必要な情報を自動的に収集します。

• デバイスおよびネットワーク情報：デバイスのモデル、オペレーティングシステムおよびバージョン、ブラウザの種類、IPアドレス、ネットワーク情報、一意のデバイス識別子（IDFA、OAID/GAID、IMEI、Android ID、MACアドレスなど）、アプリのバージョン。
• ログおよび利用記録：お客様の操作ログ、ページのクリック記録、アクセス日時、利用機能、アプリのクラッシュログ、パフォーマンス診断データ（起動時間など）。
• 位置情報（お客様の許可が必要）：ルート検索や最寄り駅検索など、位置情報に基づく機能をご利用になる際、当社はお客様の明確な同意を得た上で、正確またはおおよその位置情報を収集します。お客様はいつでもデバイスのシステム設定で位置情報の許可を無効にすることができます。
• Cookieおよび類似技術（主にウェブサイトに適用）：当社は、お客様の言語設定の記憶やページの読み込み速度向上のためにCookieを使用します。お客様はブラウザの設定でCookieを管理または削除することができます。

2.3 第三者SDKを通じて収集および利用する情報

豊富な機能の提供、当社のサービスの無料運営を維持するための広告配信、およびサービスパフォーマンスの分析のため、当社のサービスには複数の第三者ソフトウェア開発キット（SDK）が組み込まれています。これらのSDKがお客様の情報の一部を収集する場合があり、そのデータ処理活動はそれぞれのプライバシーポリシーに準拠します。当社は提携するSDKに対して厳格なセキュリティ評価を実施しています。

以下は、当社が組み込んでいる主要な第三者SDKとその情報処理に関する一覧です。

3. お客様の情報の共有、移転、開示について

当社は、お客様の情報の共有について慎重であり、必要な場合および法律で許可されている場合にのみ行います。

• 共有：当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者の企業、組織、個人と共有することはありません。
  1. お客様の明確な同意がある場合：お客様から別途同意を得た上で、お客様が同意した第三者と情報を共有することがあります。
  2. 第三者サービス提供者との共有：本ポリシーの第2.3条に記載された機能を実現するため、当社は必要な情報を、非識別化または匿名化処理を施した上で、SDKサービス提供者と共有する必要があります。
  3. 法的理由：法律、規制、訴訟、仲裁の目的、または行政機関、司法機関からの強制的な要請があった場合。
• 移転：当社は、合併、買収、または破産清算の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、組織、個人にも移転しません。移転が発生する場合、当社はお客様の個人情報の新たな保有者に対し、引き続き本ポリシーに拘束されることを要求します。
• 開示：当社は、お客様の明確な同意がある場合、または法律で義務付けられている場合に限り、お客様の個人情報を開示します。
• 当社は、お客様のいかなる個人情報も決して販売しないことを厳粛に約束します。

4. お客様の個人情報に関する権利

当社は、お客様がご自身の個人情報を管理する権利を完全に尊重します。お客様は以下の方法で権利を行使することができます。

• お客様の情報へのアクセスおよび訂正：当社はアカウントシステムを設けていないため、お客様の情報のほとんどに直接アクセスすることはできません。当社が保有するお客様に関する情報（連絡先メールアドレスなど）に誤りがあると思われる場合は、当社にご連絡いただくことで訂正できます。
• お客様の情報の削除：法律で定められた条件の下で、お客様は当社に個人情報の削除を要求することができます。
• 同意の変更または撤回：
  • 位置情報の許可：お客様はいつでもデバイスのオペレーティングシステム設定で、当社のアプリに対する位置情報サービスをオフにすることができます。
  • パーソナライズ広告：お客様は、デバイスのシステム設定（iOS：「設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング」、Android：「設定 > Google > 広告」）を通じて、広告ID（IDFA/OAID）を制限またはリセットすることで、パーソナライズ広告を管理できます。
  • EEA/英国およびその他の該当地域のユーザー：お客様は、アプリ内でGoogleのUMPが提供する同意管理ダイアログを通じて、広告データ処理に関する同意状況をいつでも確認または変更することができます。
• 苦情の申し立て：当社の個人情報の取り扱いがお客様の法的権利を侵害していると思われる場合、お客様は本ポリシーの末尾にある連絡先を通じて当社に苦情を申し立てるか、または管轄の監督当局に申し立てることができます。

これらの権利を行使するには、metromanchina@gmail.com までご連絡ください。当社は、ご本人様確認後、15営業日以内に対応いたします。

5. データの保管とセキュリティ

• 保管場所：当社のサービスは主に第三者のSDKに依存しているため、お客様の個人情報は主に本ポリシーの第2.3条に記載されている第三者サービス提供者によって直接収集および処理されることをご理解ください。そのデータの保管場所は、それぞれのプライバシーポリシーによって決定されます。当社自身については、当社のウェブサイトサーバーは中華人民共和国国内のAlibaba Cloud杭州ノードにあり、当社がこれらのサーバーで処理および保管するデータ（ウェブサイトのアクセスログなど）は中国国内に保持されます。一部の第三者SDK（Google、Metaなど）は、収集したデータを所在国/地域外のサーバーに転送する場合があります。詳細については、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。
• 保管期間：当社は、法律でより長い保管期間が義務付けられている場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保管します。例えば、ウェブサイトのログデータは通常180日を超えて保管されることはありません。保管期間が終了した後、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化します。
• セキュリティ対策：当社は、HTTPSによる暗号化通信、アクセス制御、脆弱性スキャン、データバックアップなど、業界標準のセキュリティ対策を実施し、お客様の情報を不正なアクセス、開示、使用、改変、損害、紛失から保護しています。

6. お子様のプライバシー

当社のサービスは一般の利用者を対象としており、14歳未満（または関連する法域における同等の最低年齢）のお子様を対象としたものではありません。当社が故意に子供から個人情報を収集することはありません。万が一、当社が誤ってそのような情報を収集したと思われる場合は、当社にご連絡ください。削除するための措置を講じます。

7. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時改訂することがあります。お客様の権利を縮小したり、情報処理の範囲を拡大したりするような重大な変更を行う場合、当社はウェブサイトまたはアプリ内の目立つ場所で通知し、再度お客様の同意を求めることがあります。重大でない変更については、このページに直接更新を掲載します。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、苦情がございましたら、以下までご連絡ください。

• Eメール：metromanchina@gmail.com

お問い合わせには15営業日以内に返信いたします。

9. 準拠言語

本ポリシーは複数の言語で提供されています。英語版とその他の言語版との間に矛盾または曖昧な点がある場合は、英語版が優先されるものとします。